تم نشر هذه القصة في الأصل على موقع Social Media Today. للاشتراك في الحصول على الأخبار اليومية والرؤى، اشترك في نشرتنا الإخبارية المجانية اليومية من Social Media Today.
لقد فعلت لينكد إن ذلك مرة أخرى.
ينشر كل ربع سنة، الشركة الأم لـ LinkedIn، مايكروسوفت، تحديث أدائها، الذي يوضح جميع مشاريعها التقنية المختلفة والعناصر، وكيف كانت أداؤها خلال الأشهر الثلاثة السابقة.
وكل مرة، دون فشل، في كل تحديث حرفي عن أداء لينكد إن منذ عام 2018 ( باستثناء واحد)، في كل تقرير تقريبًا منذ استحواذها على المنصة، أبلغت مايكروسوفت عن نفس الشيء بالضبط:
"شهدت لينكد إن مستويات قياسية من التفاعل."
ما يبدو مستحيلاً، أليس كذلك؟ بالتأكيد لا يمكن أن تشهد LinkedIn "مستويات قياسية" من التفاعل في كل ربع. أليس كذلك؟
ماذا عن فترة عيد الميلاد، حيث تشهد لينكدإن "مستويات قياسية" من التفاعل في ذلك الوقت، بالإضافة إلى التفاعل العادي؟ أعني، بالتأكيد، لينكدإن دائمًا تضيف المزيد من المستخدمين ( أو الأعضاء على الأقل )، وينبغي أن يؤدي ذلك إلى مزيد من التفاعل والانخراط. ولكن لينكدإن أيضًا فقدت 54 مليون مستخدم عندما أغلقت تطبيقها في الصين في عام 2021، وهو ما يمكنك أن تفترض أنه كان له تأثير ما على هذا العنصر.
من المؤكد أنه لا يمكن أن يسجل رقماً قياسياً جديداً للتفاعل في التطبيق كل ربع سنة.
أليس كذلك؟
مع وضع ذلك في الاعتبار، دعنا نرى ماذا أبلغت مايكروسوفت في آخر تحديث لأرباحها؟
يا إلهي، يا لها من مفاجأة. شهدت LinkedIn زيادة بنسبة 9% في الإيرادات الإجمالية، ونموًا بنسبة 7% في الجلسات، مع "تفاعل قياسي."
رائع رائع، كل شيء منطقي، مستويات قياسية. بالتأكيد.
بالطبع، هذه مجرد إحصائيات على سطح البيانات، ولا نملك ما يكفي لنقوم بتقييم حقيقي لمستويات النشاط الفعلية على لينكد إن. وبالتالي، لا نعرف أيضًا ما يتعلق به "نمو الجلسات" بدون نقطة مرجعية، على الرغم من أن لينكد إن قد أشارت في مكالمتها مع الأرباح المرفقة إلى أن التعليقات زادت بأكثر من 30%، وأن تحميلات الفيديو قد زادت بأكثر من 20% هذا العام.
لذا، أصبحت التفاعلات المباشرة أكثر أهمية، بينما أصبح الفيديو اعتبارًا أكبر لمستخدمي لينكدإن.
أفادت لينكد إن مؤخرًا أن مقاطع الفيديو مُرجحة 20 مرة أكثر أن تُشارك في التطبيق، بينما تولد محتويات الفيديو أيضًا تفاعلًا أكثر بـ 1.4 مرة مقارنةً بأنواع المنشورات الأخرى.
يستحق النظر في نهجك.
فيما يتعلق بالنمو العام، أفادت LinkedIn أيضًا بأنها الآن تضم 1.2 مليار عضو، مرتفعة من مليار عضو تم الإبلاغ عنه في يوليو من العام الماضي.
بالطبع، كما هو الحال دائمًا، يجدر بالذكر أن "الأعضاء" و"المستخدمين النشطين" هما شيئين مختلفين، ومن هذه الناحية، من المرجح أن يكون الاستخدام النشط لـ LinkedIn حوالي 400 مليون مستخدم شهري.
تستمر القصة لكن يبدو جيدًا، أعتقد. "مستويات قياسية" من المشاركة، "1.2 مليار عضو." يبدو أفضل من "زيادة طفيفة في المشاركة" و"400 مليون مستخدم نشط شهريًا." ومايكروسوفت غير ملزمة بالإبلاغ عن أي شيء آخر، لذا ليس الأمر كما لو أنها تفعل شيئًا خاطئًا، يبدو فقط غير واضح قليلاً، وقد يكون مضللاً فيما يتعلق بالأداء الفعلي لـ LinkedIn.
لقد أصبحت هذه أيضًا نقطة جدل بين مستخدمي لينكدإن، الذين أبلغوا عن رؤية المزيد والمزيد من الأمثلة على التفاعل الآلي، ونشاط مجموعات التفاعل في التطبيق.
تعتبر مجموعات التفاعل مجموعات من المستخدمين المنسقة التي تعمل معًا للتعليق والإعجاب والتفاعل مع منشورات بعضهم البعض، بهدف زيادة مدى وصولهم عبر خوارزميات المنصة. وكما هو الحال مع التطبيقات الاجتماعية الأخرى، هناك مجموعة من المنصات والعروض التي تقدم مجموعات لينكد إن كخدمة، وقد قدم مستخدمو لينكد إن بيانات لـ SMT تُظهر أن الأنشطة الفنية للتفاعل مثل هذه شائعة إلى حد ما في التطبيق.
إن مقياس مثل هذا نسبي. الآلاف من المشاركات التي تشهد أنشطة تفاعل اصطناعية، بناءً على ملايين المستخدمين النشطين، قد لا تكون ذات أهمية كما قد تبدو للمستخدم الفردي. لكن من الواضح أن هناك الكثير من التفاعلات الاصطناعية تحدث في التطبيق، والتي أصبحت أكثر صعوبة في الكشف عنها بسبب اعتماد أدوات الذكاء الاصطناعي لإنشاء مثل هذه.
اجمع بين ذلك ومدربي LinkedIn الذين يشجعون المستخدمين على التعليق والانخراط قدر الإمكان في التطبيق، من أجل زيادة ظهورهم، مما قد يسهم بشكل غير مباشر في نشاط مجموعة الانخراط، وهذه تحدٍ صعب للمراقبة، على الرغم من أن LinkedIn أخبرتني أنها تعمل على معالجة ذلك.
تحدثت إلى لينكدإن حول المخاوف المتعلقة بأطقم الانخراط والانخراط الآلي، وفريقها على دراية جيدة بهذه المخاوف، ويعمل بنشاط على تحسين تدابير الكشف والتطبيق. تقول لينكدإن إنها تقلل من مدى وصول مثل هذا النشاط عند اكتشافه، بينما تبحث أيضًا في تعليم المبدعين كيفية ولماذا ينبغي عليهم تجنب مثل هذه الأنشطة.
بالإضافة إلى ذلك، تقول لينكد إن إنها تتخذ إجراءات فعالة ضد مجموعات التفاعل التي تنتهك شروط الخدمة الخاصة بها من خلال سلوكيات مثل الأتمتة. وعلى الرغم من أن بعض هذه الأنشطة يصعب على لينكد إن نفسها فرضها، نظرًا لأن مثل هذه البرامج غالبًا ما تكون منسقة خارج المنصة، إلا أنها على دراية بخدمات مجموعات التفاعل التي توجد، وهي منطقة أخرى تستكشفها.
لم يكن بإمكانها تقديم نظرة معمقة حول خططها في هذا الصدد، ولكن لينكد إن كانت تسعى إلى اتخاذ إجراءات قانونية ضد خدمات أخرى لانتهاكات مختلفة لشروط استخدامها، ومن المحتمل أن تكون بعض من هذه المجموعات المعنية بالتفاعل في مرمى نظرها في هذا الصدد أيضًا.
لكن أساسًا، لينكد إن على علم بالقلق. ورغم أن ذلك قد يكون محبطًا لمستخدمي لينكد إن الذين يسعون لبناء وجودهم بالطريقة الصحيحة، وقد يبدو أن لينكد إن لا تفعل ما يكفي لمعالجة ذلك (لأن، كما اقترح البعض، لينكد إن تستفيد من التفاعل الناتج )، إلا أن لينكد إن تدرك المشكلة، وهي تسعى لمعالجة مثل هذا الاستخدام غير الصحيح.
أشارت Microsoft أيضًا إلى أدوات الذكاء الاصطناعي المتطورة في LinkedIn، حيث تتطلع المنصة إلى "إدخال الذكاء الاصطناعي في كل جزء من تجربة LinkedIn، من خلال تقديم وكلاء في مجالات التوظيف والمبيعات."
العملاء جزء من الدفع الكبير التالي للذكاء الاصطناعي في لينكد إن، مع روبوتات الذكاء الاصطناعي التي يمكنها القيام بمهام نيابة عنك، بينما أضافت لينكد إن أيضًا مجموعة من عناصر الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى عملية إنشاء المنشورات والملفات الشخصية.
الذي من المحتمل أن يرتبط أيضًا بالاهتمامات الأوسع المتعلقة بالتفاعل الاصطناعي في التطبيق، وقد يكون عاملًا آخر يعيق تطبيق LinkedIn لهذا العنصر. ولكن مع استثمار Microsoft بشكل كبير في OpenAI، فإنها حريصة على إضافة الذكاء الاصطناعي في كل مكان يمكنها، وبالتالي، من المحتمل أيضًا أن يشهد LinkedIn زيادة في التفاعل الناتج عن الذكاء الاصطناعي.
بشكل عام، يبدو أن أداء لينكد إن قوي إلى حد ما، مع زيادة التفاعل، خاصة مع محتوى الفيديو، على الرغم من وجود مخاوف يجب معالجتها بشأن التفاعلات المزيفة. لكن لينكد إن يبقى المنصة الرئيسية للاتصالات المهنية، وفي ظل الظروف الاقتصادية الأكثر صعوبة، سيظل أداة ذات صلة وقيمة بشكل متزايد لذلك.
شكرًا لإيليوت غروسبارد لتزويده بمعلومات إضافية لهذه القصة.
قد تحتوي هذه الصفحة على محتوى من جهات خارجية، يتم تقديمه لأغراض إعلامية فقط (وليس كإقرارات/ضمانات)، ولا ينبغي اعتباره موافقة على آرائه من قبل Gate، ولا بمثابة نصيحة مالية أو مهنية. انظر إلى إخلاء المسؤولية للحصول على التفاصيل.
تقارير لينكد إن عن "مستويات قياسية" من التفاعل، تتطلع إلى معالجة التفاعلات الاصطناعية
تم نشر هذه القصة في الأصل على موقع Social Media Today. للاشتراك في الحصول على الأخبار اليومية والرؤى، اشترك في نشرتنا الإخبارية المجانية اليومية من Social Media Today.
لقد فعلت لينكد إن ذلك مرة أخرى.
ينشر كل ربع سنة، الشركة الأم لـ LinkedIn، مايكروسوفت، تحديث أدائها، الذي يوضح جميع مشاريعها التقنية المختلفة والعناصر، وكيف كانت أداؤها خلال الأشهر الثلاثة السابقة.
وكل مرة، دون فشل، في كل تحديث حرفي عن أداء لينكد إن منذ عام 2018 ( باستثناء واحد)، في كل تقرير تقريبًا منذ استحواذها على المنصة، أبلغت مايكروسوفت عن نفس الشيء بالضبط:
"شهدت لينكد إن مستويات قياسية من التفاعل."
ما يبدو مستحيلاً، أليس كذلك؟ بالتأكيد لا يمكن أن تشهد LinkedIn "مستويات قياسية" من التفاعل في كل ربع. أليس كذلك؟
ماذا عن فترة عيد الميلاد، حيث تشهد لينكدإن "مستويات قياسية" من التفاعل في ذلك الوقت، بالإضافة إلى التفاعل العادي؟ أعني، بالتأكيد، لينكدإن دائمًا تضيف المزيد من المستخدمين ( أو الأعضاء على الأقل )، وينبغي أن يؤدي ذلك إلى مزيد من التفاعل والانخراط. ولكن لينكدإن أيضًا فقدت 54 مليون مستخدم عندما أغلقت تطبيقها في الصين في عام 2021، وهو ما يمكنك أن تفترض أنه كان له تأثير ما على هذا العنصر.
من المؤكد أنه لا يمكن أن يسجل رقماً قياسياً جديداً للتفاعل في التطبيق كل ربع سنة.
أليس كذلك؟
مع وضع ذلك في الاعتبار، دعنا نرى ماذا أبلغت مايكروسوفت في آخر تحديث لأرباحها؟
يا إلهي، يا لها من مفاجأة. شهدت LinkedIn زيادة بنسبة 9% في الإيرادات الإجمالية، ونموًا بنسبة 7% في الجلسات، مع "تفاعل قياسي."
رائع رائع، كل شيء منطقي، مستويات قياسية. بالتأكيد.
بالطبع، هذه مجرد إحصائيات على سطح البيانات، ولا نملك ما يكفي لنقوم بتقييم حقيقي لمستويات النشاط الفعلية على لينكد إن. وبالتالي، لا نعرف أيضًا ما يتعلق به "نمو الجلسات" بدون نقطة مرجعية، على الرغم من أن لينكد إن قد أشارت في مكالمتها مع الأرباح المرفقة إلى أن التعليقات زادت بأكثر من 30%، وأن تحميلات الفيديو قد زادت بأكثر من 20% هذا العام.
لذا، أصبحت التفاعلات المباشرة أكثر أهمية، بينما أصبح الفيديو اعتبارًا أكبر لمستخدمي لينكدإن.
أفادت لينكد إن مؤخرًا أن مقاطع الفيديو مُرجحة 20 مرة أكثر أن تُشارك في التطبيق، بينما تولد محتويات الفيديو أيضًا تفاعلًا أكثر بـ 1.4 مرة مقارنةً بأنواع المنشورات الأخرى.
يستحق النظر في نهجك.
فيما يتعلق بالنمو العام، أفادت LinkedIn أيضًا بأنها الآن تضم 1.2 مليار عضو، مرتفعة من مليار عضو تم الإبلاغ عنه في يوليو من العام الماضي.
بالطبع، كما هو الحال دائمًا، يجدر بالذكر أن "الأعضاء" و"المستخدمين النشطين" هما شيئين مختلفين، ومن هذه الناحية، من المرجح أن يكون الاستخدام النشط لـ LinkedIn حوالي 400 مليون مستخدم شهري.
تستمر القصة لكن يبدو جيدًا، أعتقد. "مستويات قياسية" من المشاركة، "1.2 مليار عضو." يبدو أفضل من "زيادة طفيفة في المشاركة" و"400 مليون مستخدم نشط شهريًا." ومايكروسوفت غير ملزمة بالإبلاغ عن أي شيء آخر، لذا ليس الأمر كما لو أنها تفعل شيئًا خاطئًا، يبدو فقط غير واضح قليلاً، وقد يكون مضللاً فيما يتعلق بالأداء الفعلي لـ LinkedIn.
لقد أصبحت هذه أيضًا نقطة جدل بين مستخدمي لينكدإن، الذين أبلغوا عن رؤية المزيد والمزيد من الأمثلة على التفاعل الآلي، ونشاط مجموعات التفاعل في التطبيق.
تعتبر مجموعات التفاعل مجموعات من المستخدمين المنسقة التي تعمل معًا للتعليق والإعجاب والتفاعل مع منشورات بعضهم البعض، بهدف زيادة مدى وصولهم عبر خوارزميات المنصة. وكما هو الحال مع التطبيقات الاجتماعية الأخرى، هناك مجموعة من المنصات والعروض التي تقدم مجموعات لينكد إن كخدمة، وقد قدم مستخدمو لينكد إن بيانات لـ SMT تُظهر أن الأنشطة الفنية للتفاعل مثل هذه شائعة إلى حد ما في التطبيق.
إن مقياس مثل هذا نسبي. الآلاف من المشاركات التي تشهد أنشطة تفاعل اصطناعية، بناءً على ملايين المستخدمين النشطين، قد لا تكون ذات أهمية كما قد تبدو للمستخدم الفردي. لكن من الواضح أن هناك الكثير من التفاعلات الاصطناعية تحدث في التطبيق، والتي أصبحت أكثر صعوبة في الكشف عنها بسبب اعتماد أدوات الذكاء الاصطناعي لإنشاء مثل هذه.
اجمع بين ذلك ومدربي LinkedIn الذين يشجعون المستخدمين على التعليق والانخراط قدر الإمكان في التطبيق، من أجل زيادة ظهورهم، مما قد يسهم بشكل غير مباشر في نشاط مجموعة الانخراط، وهذه تحدٍ صعب للمراقبة، على الرغم من أن LinkedIn أخبرتني أنها تعمل على معالجة ذلك.
تحدثت إلى لينكدإن حول المخاوف المتعلقة بأطقم الانخراط والانخراط الآلي، وفريقها على دراية جيدة بهذه المخاوف، ويعمل بنشاط على تحسين تدابير الكشف والتطبيق. تقول لينكدإن إنها تقلل من مدى وصول مثل هذا النشاط عند اكتشافه، بينما تبحث أيضًا في تعليم المبدعين كيفية ولماذا ينبغي عليهم تجنب مثل هذه الأنشطة.
بالإضافة إلى ذلك، تقول لينكد إن إنها تتخذ إجراءات فعالة ضد مجموعات التفاعل التي تنتهك شروط الخدمة الخاصة بها من خلال سلوكيات مثل الأتمتة. وعلى الرغم من أن بعض هذه الأنشطة يصعب على لينكد إن نفسها فرضها، نظرًا لأن مثل هذه البرامج غالبًا ما تكون منسقة خارج المنصة، إلا أنها على دراية بخدمات مجموعات التفاعل التي توجد، وهي منطقة أخرى تستكشفها.
لم يكن بإمكانها تقديم نظرة معمقة حول خططها في هذا الصدد، ولكن لينكد إن كانت تسعى إلى اتخاذ إجراءات قانونية ضد خدمات أخرى لانتهاكات مختلفة لشروط استخدامها، ومن المحتمل أن تكون بعض من هذه المجموعات المعنية بالتفاعل في مرمى نظرها في هذا الصدد أيضًا.
لكن أساسًا، لينكد إن على علم بالقلق. ورغم أن ذلك قد يكون محبطًا لمستخدمي لينكد إن الذين يسعون لبناء وجودهم بالطريقة الصحيحة، وقد يبدو أن لينكد إن لا تفعل ما يكفي لمعالجة ذلك (لأن، كما اقترح البعض، لينكد إن تستفيد من التفاعل الناتج )، إلا أن لينكد إن تدرك المشكلة، وهي تسعى لمعالجة مثل هذا الاستخدام غير الصحيح.
أشارت Microsoft أيضًا إلى أدوات الذكاء الاصطناعي المتطورة في LinkedIn، حيث تتطلع المنصة إلى "إدخال الذكاء الاصطناعي في كل جزء من تجربة LinkedIn، من خلال تقديم وكلاء في مجالات التوظيف والمبيعات."
العملاء جزء من الدفع الكبير التالي للذكاء الاصطناعي في لينكد إن، مع روبوتات الذكاء الاصطناعي التي يمكنها القيام بمهام نيابة عنك، بينما أضافت لينكد إن أيضًا مجموعة من عناصر الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى عملية إنشاء المنشورات والملفات الشخصية.
الذي من المحتمل أن يرتبط أيضًا بالاهتمامات الأوسع المتعلقة بالتفاعل الاصطناعي في التطبيق، وقد يكون عاملًا آخر يعيق تطبيق LinkedIn لهذا العنصر. ولكن مع استثمار Microsoft بشكل كبير في OpenAI، فإنها حريصة على إضافة الذكاء الاصطناعي في كل مكان يمكنها، وبالتالي، من المحتمل أيضًا أن يشهد LinkedIn زيادة في التفاعل الناتج عن الذكاء الاصطناعي.
بشكل عام، يبدو أن أداء لينكد إن قوي إلى حد ما، مع زيادة التفاعل، خاصة مع محتوى الفيديو، على الرغم من وجود مخاوف يجب معالجتها بشأن التفاعلات المزيفة. لكن لينكد إن يبقى المنصة الرئيسية للاتصالات المهنية، وفي ظل الظروف الاقتصادية الأكثر صعوبة، سيظل أداة ذات صلة وقيمة بشكل متزايد لذلك.
شكرًا لإيليوت غروسبارد لتزويده بمعلومات إضافية لهذه القصة.
عرض التعليقات